Mulai 15-2-2015, Semua Loket Penjualan Tiket di Soekarno-Hatta Ditutup

Loket penjualan tiket Lion Air di Bandara Soekarno-Hatta. (Foto: MetroTVnews)

Mulai 15 Februari 2015, PT Angkasa Pura menutup semua konter atau pelayanan penjualan tiket di kawasan Bandara Soekarno-Hatta , Cengkareng dengan alasan untuk meningkatkan pelayanan dan menertibkan calo tiket.

Senior General Manager Bandara Soetta Bram Bharoto Tjiptadi pada Minggu (1/2/2015) menuturkan rencana penghapusan konter tiket ini sudah dipersiapkan sejak lama oleh pengelola Bandara Soetta, tapi baru bisa dieksekusi sekarang. “Tujuannya, meningkatkan layanan pengguna jasa bandara,” tuturnya, seperti dilansir dari Tempo.

Manager Humas dan Protokol Bandara Soetta Yudis Tiawan mengatakan rencana penghapusan konter tiket ini merupakan kesepakatan Angkasa Pura II, maskapai penerbangan, dan Otoritas Bandara Soetta. “Tidak ada lagi konter tiket di Terminal 1, 2, dan 3,” ujar Yudis.

Yudis menuturkan saat ini ada enam konter tiket di Terminal 1 A, B, dan C, masing-masing milik maskapai penerbangan Lion Air, Batik Air, Sriwajaya Air, dan Citilink. Di Terminal 2, konter pesawat milik maskapai penerbangan Garuda Indonesia. Sedangkan di Terminal 3, konter pesawat milik maskapai Air Asia. “Maskapai penerbangan sudah mengetahui soal rencana ini,” katanya.

Sementara itu, Manajer Humas dan Protokol Bandara Soekarno-Hatta Yudis Tiawan mengatakan calon penumpang pesawat diminta membeli tiket secara online. “Silakan membeli tiket secaraonline atau tempat pembelian tiket terdekat di luar kawasan bandara,” ujar Yudis, Minggu, 1 Februari 2015.

Yudis menuturkan, selama ini, pembelian tiket pesawat di terminal Bandara Soetta memicu maraknya praktek percaloan. Para calo sudah sering kali ditertibkan, ditangkap, bahkan dikenai tindak pidana ringan. “Tapi mereka enggak pernah kapok, selalu ada lagi, ada lagi,” katanya. Penghapusan konter tiket ini, ujar Yudis, juga bagian dari penataan Bandara Soetta.

Selama ini, Angkasa Pura membersihkan Bandara Soetta dari calo dengan cara mencocokkan nama pada boarding passdengan identitas calon penumpang seperti kartu tanda penduduk ataupun paspor. “Cara ini juga sangat efektif,” tuturnya.

Yayasan Lembaga Konsumen Indonesia sendiri menanggapi hal ini dan menyatakan bahwa pesimistis calo tiket bisa hilang dengan kebijakan penghapusan konter tiket langsung atau go show di Bandara Soekarno-Hatta. Ketua Harian YLKI Sudaryatmo berpendapat, seharusnya operator bandara lebih mendisiplinkan maskapai perihal kebijakan pembelian tiket. “Ini bukan ada atau tidak adanya konter langsung, melainkan soal kedisiplinan,” ujar Sudaryatmo, Minggu (1/2/2015).

Maskapai PT Garuda Indonesia (Persero) Tbk sendiri menyatakan bakal tetap membuka konter meski tidak untuk penjualan tiket. “Ini untuk emergency saja. Jadi, sifatnya customer service,” ujar juru bicara PT Garuda Indonesia, Pujobroto, Minggu (1/2/2015).

Loket ini, tutur Pujo, hanya melayani penjualan tiket yang sudah dipesan sebelumnya melalui jalur pemesanan seperti Internet, ATM, atau call center maskapai. Selain itu, loket juga melayani permintaan perubahan jadwal dan keluhan konsumen.

Untuk menanggapi kebijakan ini, Garuda juga berencana membuka loket penjualan di dekat area Bandara Soetta. Namun wacana ini masih dibahas di internal perusahaan. .